劣“市”之下 涂料企业如何取道?

2014/11/4 15:49:00 人评论 次浏览 分类:行业新闻

深受楼市下行等因素的影响,近年的涂料市场也呈低迷之态,在整个市场竞争中处于劣势。在这种形势之下,涂料企业应该看到当下消费者对产品质量和服务的追求日趋强烈,在涂料的质量和服务上多下功夫。唯有如此,才能制胜市场。
消费者对产品质量日趋重视
过去,由于人们经济收入水平较低,在购买产品时,价格是影响其是否最终购买的一大决定因素。而如今,我国已进入质量第一的时代,消费者对任何产品的质量都有要求,更别说是大件的涂料了。因此,不管是大型涂料企业还是中小涂料企业,要从源头开始给自己的质量把关,企业选取什么的原料就决定了产品时什么档次,无论高端还是低端,涂料的质量是必须过关的。不同档次的涂料有不同的消费群体,但不管是什么档次,只有好的质量才会吸引消费者的眼球,产品品质是涂料企业发展的根本,是市场占有率的前提。
优秀服务更获消费者芳心
在涂料产品质量有保证之后,怎样才能让更多的消费者知道自己的好,从而掏腰包买下涂料呢?完善的服务是一重要因素。“顾客是上帝”,初中生都知道这句话,但里面的学问足足可以写一本厚厚的书了。做好客户服务是每一个涂料品牌每天都在不断呐喊的口号,然而,就当下涂料行业来看,真正做好服务的涂料品牌少之甚少。因此,涂料企业亟需将服务建设落到实处,具体而言,就要把什么是服务搞清楚,需要有系统的客情维护,口头的服务是苍白的。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。
满足消费者需求才是制胜市场的关键
不管是从质量上拉拢人心,还是从服务上获取芳心,这都是从消费者的需求为中心所挖掘出来的。因此,涂料企业应该紧跟市场消费需求的变化,推出让消费者满意的产品,提供让消费者满意的服务。只有这样,才能牢牢拴住消费者的“心”。总的来说,在劣“市”之下,涂料企业要想不被市场淘汰,时刻抓住市场风向标,精准定位,瞄准客户需求,激流勇进才是最明智的抉择。
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